Отзывы о домах отдыха, пансионатах и санаториях России и стран СНГ

природа

Когда то была крутейшая база на Волге, но сегодня это Титаник! Однажды, случайно посетив эту базу мы стали ездить туда каждый год на протяжении последних 4 лет. Но в этом году видимо пришло время искать новую базу для отдыха и рыбалки на Волге, так как Эко Порт уже не тот! А все потому, что в 2019 году сменился управляющий базы и все пошло наперекосяк!  Утрачено гостеприимство, качество, сервис и рыбалка уже не та. Раннее на Базе работали 2 парня Павел и Николай которые занимались всеми организационными вопросами и как показало время делали они это хорошо. Чего нельзя сказать про нового управляющего, некую Оксану Владимировну и ее наверное заместителя-некого Игоря.

Теперь по порядку обо всем.

За месяц до поездки забронировали 3 номера на 6 человек и 2 лодки «Казанку» и «Крым», из раздела флот сайта Эко Порт, через представительство в Москве, Оксану. При встрече и заселении  выяснилось, что таких лодок уже давно нет и информация на сайте устаревшая, пришлось выбрать другие из того что имеется. Никакой информации по поводу услуг  и правил проживания на базе при заезде мы не получили(многое поменялось за год и мы этого конечно же не знали). Мы просто отдали деньги, а они нам ключи и все! Брали 2 лодки с егерями на 2 дня, и если у нас егерь знал места ловли, то нашим друзьям не повезло, егерь Василий вообще ничего не знал, ребята сами говорили куда плыть и как ставить лодку, и на вопрос знаешь ли ты какие то места, он просто молчал, а к вечеру вообще начал психовать, что ему нужно домой и надо ехать на базу, хотя еще было время до заката половить рыбу. А потом выяснилось, что он вообще не егерь на базе и просто подрабатывает здесь и рыбалкой вообще не интересуется. Это ли не прекрасно? Далее после 2 дней рыбалки на лодке мы решили уточнить, сколько накатали бензина за 2 дня и попросили Оксану Владимировну детализировать счет, на что она сразу как то странно отреагировала, как будто не понимая зачем нам это. В итоге нам выкатывают счет по бензину 50 литров на одну лодку, за каждый день, и если один день мы с утра до вечера реально обкатали всю акваторию рядом с базой, то на следующий день мы пол дня стояли на сома, на одном месте, потом обедали полтора часа на базе и 2 часа позже искали рыбу, накатав максимум литров 15, но в счет нам записали 2 дня по 50 литров. На вопрос к управляющей откуда такая цифра? она осталась недовольна и начала дерзить, объясняя,  что если столько написано, значит мы столько накатали, вместо того чтобы внести ясность и как то урегулировать этот вопрос. Пока решали с бензином, случайно обратили внимание на чеки с бара, в которых фигурировали позиции которых мы не заказывали. На вопрос откуда это взялось, управляющая опять реагировала негативно и вместо извинений и объяснений начала доказывать что мы это заказывали и обязаны оплатить. Позже вызвали бармена который сказал «ой», вырвал чеки и ушел. В счете мы также увидели пиво которое мы, да, заказывали каждый вечер по бокалу за ужином. Раньше это было комплиментом к ужину(бесплатно), о чем говорится на всех официальных страницах базы в социальных сетях .

https://vk.com/wall-97314089_74
https://www.instagram.com/p/BlQnCrzAXkx/?utm_source=ig_web_button_share_sheet 
https://www.facebook.com/ecoportresort/photos/a.1634856466803471/2131401663815613/?type=3&theater

Все 3 года его давали нам на ужин, «мелочь а приятно» Но в этом году нам предоставили счет, причем количество пива было реально больше чем мы брали! Отдельно хочется сказать про Игоря( какую должность он занимает мы так и не выяснили)- это самое хамское поведение человека работающего в сфере сервиса, который сказал нам - «и че вы пришли выяснять, портить отношения?» то есть просто узнать по счету, это значить испортить отношения! Красота!!!  После такого разговора мы позвонили Оксане в представительство базы в Москве, чтобы внести ясность, но она так же ничего не объяснила, сказала что перезвонит и не перезвонила. В итоге при выезде в счете за бензин уже стояла цифра 75 литров за 2 дня. То есть если бы мы не спросили откуда такие цифры, нам бы пришлось заплатить за 100 литров. На 3 день пребывания, в номере наших друзей, в 4 утра воспламенился обогреватель, дым от гари почувствовали ребята из другого номера и проснулись среди ночи. На обращение к управляющей она сказала -хорошо мы посмотрим. Ребята чуть не задохнулись во сне, а ни кто даже не извинился за этот инцидент. В нашем номере к слову мы каждый вечер традиционно гоняли мышь, в номере «Базы Премиум Класса»!!! Теперь про 4х разовое питание!!!! Где оно? Полноформатный шведский стол- на завтраки менялась только каша, каждый день омлет, макароны, сосиски, заветренная колбаса и сыр с корочкой, пицца с волосами! радовала выпечка(хоть что то) Обед- 2 гарнира и 2,3 основных блюда, к слову все стало менее вкусное, слишком жирное. Ужины так же не радовали, на вопрос- у вас же был полдник с выпечкой/закуской, нам сказали ничего такого уже у нас нет, все это отменили!
Уборка в номерах заявлена раз в три дня смена постельного белья и полотенец! хорошо, допустим, но мусор то хотя бы можно было забирать каждый день! Уборки и смены белья не было ни разу. Интернет не работал ни одного дня, конечно кто то скажет- вы же на рыбалку приехали, а не «в интернете сидеть», но элементарно не получится расплатиться картой за услуги, только наличкой. Все 3 прошлые раза пребывания на базе мы наслаждались отдыхом и дружественной атмосферой царившей здесь! На наши замечания Оксана Владимировна и опять-таки Игорь, стали негативно, с ехидством обсуждать былое управление и ответили нам, что как прежде уже не будет, будет еще много перемен и в следующем году будет еще хуже!!! Прекрасный ответ управляющего!!!! 
При выезде нам предоставили счета написанные от руки, карандашом! с множеством корректировок, сразу и не понять за что выставлен счет. По традиции было еще пару позиций с бара, которые мы не заказывали, их мы не оплатили. Никаких фискализированных счетов мы не получили, а эти от руки написанные счета нам так же не отдали, сказав- это наши!!! 
Ну и в заключении- мы ехали отдыхать и получать удовольствие, а в итоге потратили деньги и получили негативные эмоции, а ведь с нами были ребята которым мы так расписывали отдых на базе и они поехали туда впервые! И это Рыболовная База на Волге премиум класса Эко-Порт

Был в этом живописном месте в Августе. Спасибо за хорошо проведенное время персоналу, все на высоте!
p.s. кроме назойливых мух по вечерам xD

Считаю, что мы выбрали подходящее место для отдыха с детьми. Тут для них созданы все условия — показывают детские фильмы, а также имеются аниматоры. Отдельное спасибо воспитателю в местном детском саду — Татьяне Григорьевне, которая всегда знала, как и чем занять наших сорванцов. Близость пляжа и море тоже порадовала.

отпуск быстро закончился)

Моя приятельница посещает Горный каждую осень, вот уже 4 года подряд. В этом году и я решила поехать. Выбрала комнату с двуспальной кроватью – люблю попросторнее номера. Есть лифт. Большим сюрпризом оказалось, что есть кинезотерапия на Экзарте. Уж больно хвалят ее за то, что боли в спине уходят. При грыже в позвоночнике, как говорится, то, что доктор прописал. Пока была в санатории сразу забронировала этот же номер на следующий год на 14 дней, чтобы все процедуры успеть пройти. Отдельное спасибо Леночке на ЛФК, официантам нашего 3 столика, девочкам в бассейне.

их нет

Классный пансионат в Алуште, свой пляж, недалеко от моря, вся инфраструктура предусмотрена. В стоимость включено и проживание, и питание, так что дополнительных расходов существенных нет, только если на экскурсии, поездки или сувениры. На самом деле, очень круто отдыхать, своя большая территория, нормальный обухоженный пляж, море теплое, все развлечения представлены.

Отлично провели время. Накупались и назагорались. В Этот раз провели отдых в Алуште, в одном из пансионатов, в Неве. Снимали самый простой стандартный номер - недорого и достаточно хорошие условия. Нам было не до цвета стен - главное - чисто, комфортно и все необходимое есть. Питание включено, очень вкусно и сытно кормили, шведская линия, меню каждый день разное, хочется попробовать все.  Пару раз брала рыбу в кляре - давно такую вкусную не ела, такая хорошая домашняя кухня. В общем, все понравилось, рекомендую.

К медперсоналу претензий нет. Очень хорошее качество и отличная работа с клиентами.

Отправляла родителей отыхать в сентябре 2019 в этот санаторий.
К санаторию претензий нет. Но вот к отделу размещения большие претензии! Номера были забронированы за 4 месяца и при бронировании было подчеркнуто, что папа после инсульта, он восстановился, но очень просили спокойные номера. При бронировании заверили, что номера просто отличные. Номера дали самые шумные, прям над дискотекой, (201-202) на просьбу моей мамы переселить Гусева Лидия Анатольевна посоветовала не приезжать в этот санаторий с инвалидами, которые не могут веселиться на дискотеке, и предложила им заранее покинуть санаторий!
Считаю такой тон неприемлемым. И претензия не в том, что не переселили, а в том, что было проявлено полное неуважение к моим родителям. И не предложено ни одного вариата решения проблемы, а только хамское, никак не достойное поведение главного врача.Написала о проблеме в отзывах и указала конкретные номера, в которых неудобно проживать, так как они находятся над дискотекой, и также написала о некорректном поведении главного врача. А в ответ получила вместо извинений за причинённые неудобства: менеджер пишет в формате "сами дураки"! Мало того, еще и говорит, что было предложено переселение!
Этот ответ доказывает, что дирекция не умеет работать с клиентами и не уважает их мнение!!!! После такого хамского ответа захотелось написать официальную претензию! Может, на курсы по клиентоориентированности стоит персонал отправить? Отвратительный сервис

Ездили с ребенком. Хороший пансионат в Алуште именно для детского отдыха. Во-первых, воздух - территория зеленая, много деревьев, рядом с морем, поэтому очень свежо, днем не ощущаетс особой жары. Во-вторых, хороший пляж, нормальный, пологий заход в воду, небольшие волны. В этом году, говорят, с купанием вообще беда, море штормит постоянно. Не знаю, у нас такого не было, купались постоянно. В-третьих, детских развлечений очень много, начиная от детской площадки и до анимации, вечерих программ и всего остального. Сам пансионат большой, много спальных корпусов, большой выбор номеров, хорошее питание ну и условия приемлемые.

В июне отдыхали всей семьей в этом туристическом комплексе. Мы остались довольны обслуживанием и атмосферой. Очень впечатляет сам комплекс в виде замка. Очень необычно. Муж очень любит рыбалку и был в восторге от того, что здесь можно ловить рыбу. На ужин нам приготовили рыбку, которую мы и поймали. Просто супер!

нет

Отдыхали здесь летом с детьми. Непередаваемое ощущение! Вокруг природа, красота. Есть экскурсии в дельту Волги и в заповедные зоны. Прекрасный отдых после шумного города. Летом очень жарко, но на то оно и лето. Нам понравилось!

не обнаружил